Despacho
Serán realizados a través de la empresa privada Chilexpress, con destino a sucursal o dirección informada por el cliente.
Para despachos a las regiones de Aysén, Magallanes y Antártica Chilena, recomendamos, adicionalmente a Correos Chile.
Todos los despachos incluyen seguro, otorgado por la empresa de currier, a valor de real de venta de boleta o factura de ZX Airguns SpA.
ZX Airguns SpA no se hace responsable del servicio otorgado por la empresa de correos, sin embargo, prestará apoyo y ayuda en las gestiones administrativas entre cliente final y empresa de currier.
Políticas de devoluciones
Para solicitar cambio o devolución de los productos, se deberá contactar a ZX Airguns, ya sea, por teléfono, Whatsapp o email.
Se solicitará lo siguiente:
- Boleta o factura de compra
- Productos no pueden haber sido usados.
- Productos deben tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos, y en perfecto estado.
- Entregar todos sus accesorios.
Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
Ley N° 17.198 sobre “Control de Armas”
Las armas de aire comprimido, repuestos y accesorios destinados para éstas, no se encuentran sujetos al control de la Ley N° 17.798 sobre “Control de Armas”, por lo tanto, a la Dirección General de Movilización Nacional no le corresponde otorgar autorización alguna para la importación, transporte y posterior uso en el país de este tipo de elementos por encontrarse excluidos de su esfera de atribuciones.
No obstante lo anterior, confirme a las modificaciones introducidas a la Ley N° 17.798 sobre “Control de Armas”, estos elementos se considerarán de posesión o tenencia prohibida si son adaptados o transformados para el disparo de municiones o cartuchos.
Garantía del Producto
La garantía aplica sólo a partes y piezas defectuosas de fábrica y no cubre desperfectos, daños o roturas por mal uso del producto.
Tiene una duración de tres meses, contados desde la fecha de la boleta o factura de venta a cliente.
La valides de la garantía aplica sólo para el primer dueño del producto, cuyo nombre se encuentra registrado al momento de la compra, en el sistema computacional interno de ZX Airguns SpA o bien en la misma boleta o factura.
La garantía no es transferirle a un segundo dueño, o cualquier tercero que no sea la persona original que compró el producto.
Para hacer válida la garantía del producto, el cliente debe tener a mano la boleta o factura respectiva.
Respecto a las válvulas o reguladores de un rifle de aire, este componente se entrega probado y ajustado entre 120-150 bares. Si el cliente ajusta o modifica la presión de trabajo de la válvula antes mencionada, el regulador pierde la garantía.
A modo de comentario, las válvula o reguladores, tanto los de tipo interno o externo, deben ser ajustados a la baja, teniendo siempre extrema precaución de bajar la presión de aire del sistema completo del rifle o botella, a una presión inferior a la que se quiere dejar trabajando el regulador. No seguir esta indicación hace un daño permanente e irreversible en la válvula, con la consecuente pérdida de garantía por concepto de uso no adecuado del producto.
Todos los rifles se envían inflados. Si eventualmente un rifle tiene una fuga de aire, el cliente tiene 15 días corridos, una vez recepcionado el producto, para enviarlo de vuelta y así servicio técnico pueda cambiar, sin costo para el cliente, el orine asociado a la fuga.
Los productos deben ser enviados, con flete pagado, a la dirección a convenir en conversaciones previas con personal de la tienda.
Considerar un plazo de 14 días corridos para revisar los productos por parte de nuestro servicio técnico, previo a cualquier resolución.
Responsabilidad y Uso de los Productos
Los productos vendidos por ZX Airguns SpA, corresponden a armas de aire comprimido, repuestos y accesorios destinados a uso deportivo o recreacional.
ZX Airguns SpA no se hace responsable de posibles daños a persona u objetos, producto de un uso indebido o una mala manipulación.